GARANTÍA

Si se considera que un componente está defectuoso o dañado sin error del usuario, remplazaremos la pieza con una pieza de repuesto.

Le ayudaremos a reemplazar cualquier pieza defectuosa que se haya dañado durante el envío. Le proporcionaremos un reemplazo gratuito si el producto no se puede reparar después de un número razonable de intentos.

Garantizamos que las piezas principales de las bicicletas eléctricas, como el motor y la batería, están libres de defectos importantes de material o mano de obra durante un período de 12 meses a partir de la fecha de compra.

Garantía de 6 meses para piezas consumibles como cargador, controlador, luces y guardabarros.

DEVOLUCIONES

Dispone de 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre y cuando este no haya sido usado y este en su empaque original. 

Luego de transcurrido ese plazo, se le podrá cobrar una tarifa de reposición del 25% por cualquier devolución o cambio por «cambio de opinión». El comprador será responsable de los gastos de envío de la devolución. Los productos devueltos deben cumplir las siguientes condiciones:

  • Los productos no se han usado y llegan intactos.
  • Presentar recibo o comprobante de compra.
  • La solicitud de devolución nos la envía dentro de los 5 días siguientes a su recepción a través de mail.
  • La compra devuelta debe incluir todos los artículos que estaban dentro de la caja (cargador, llaves, etc.), completos en el embalaje original del fabricante y en condiciones de reventa.
  • Detalle de la Condición: El producto no puede venir con dobladuras por caída ni rayas en su pintura si no viene acompañado de su caja y accesorios no puede hacer valer la garantía.